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和のファッション通販サイト：和柄シルバーアクセサリー
簪（かんざし）専門店 , 和柄Tシャツ , 手ぬぐい , 和小物
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よくあるご質問
商品について
- かんざし屋wargo商品について
- かんざしのつけ方がわかりません。
- 木軸と真鍮軸はどんな違いがあるのですか？
- 一本差しと二又ではどんな違いがあるのですか？
- 髪が短いのですが、かんざしをつけることはできますか？
- 壊れた場合、修理は可能ですか？
- T-suki・ICHIMARU商品について
- サイズが合わなかった場合、交換は可能ですか？
- 商品の色が思っていたものと違うので、返品または交換は可能ですか？
- サイズはどのように見ればよいのですか？
発送について
交換・返品について
- サイズが合わなかった場合、交換は可能ですか？
- 買ってすぐ壊れました。無料で交換してもらえますか？
- 商品の色が思っていたものと違うので、違う色と交換出来ますか？
- 返品やサイズ交換の場合、発送は着払いでもよいのですか？
- 壊れた場合、修理は可能ですか？
支払い方法について
キャンセルについて
その他
- シルバーのお手入れ方法はありますか？
- 商品の素材によります。
詳しくは「シルバーお手入れ方法」を参照下さい。
- ペンダントトップは自分が持っているチェーンにも付けること可能ですか？
- バチカンの内径によるので、別途問合せを。
- 指輪のサイズが何号かわかりません。
- 指周りの一番大きいところの長さから、40mmを引いたものが、号数となっております。詳しくは「リングサイズの測り方」を参照下さい。
- 壊れた場合、修理は可能ですか？
- 基本可能です。
しかし、商品の状態によってはお受けできない場合がございます。また、修理期間と料金は商品、状態によって違って参りますので、詳しい状態をメールまたはお電話にてお問い合わください。
- かんざしのつけ方がわかりません。
- 「かんざしのつけ方」ページを参照下さい。
また、かんざし屋wargoから「オリジナルDVD」「かんざしスタイルBOOK」を販売しておりますので、より詳しく知りたい方はコチラをご購入下さい。
- 木軸と真鍮軸はどんな違いがあるのですか？
-
髪の量が少ないお客様の場合は木軸・金属軸ともにご使用頂けます。
髪の量が多いお客様の場合は金属軸よりも木軸の方が滑らない為、よりしっかりとまとめることができます。
- 一本差しと二又ではどんな違いがあるのですか？
-
一本軸のかんざしは、巻いてとめても、お団子に挿してもご利用頂けます。
二本軸のかんざしは、お団子に挿していただくタイプのかんざしになります。
※二本軸のかんざしのみでも髪をまとめることは出来ますが、二股の部分が歪んだり、折れてしまう可能性があります。
また、二本軸型のかんざしは、挿した後にかんざしの向きの調整ができません。ご注意下さい。
- 髪が短いのですが、かんざしをつけることはできますか？
-
肩 ( ゴムで結える ) 程度の長さであれば、かんざしのみで髪をまとめることができます。
また、髪が短い方でもヘアピンなどで小さなお団子を作っていただければ、お団子に挿して飾ることができます。
Uピンタイプのものはヘアピンで留めて頂いてもお使いいただけます。
- 壊れた場合、修理は可能ですか？
- 基本可能です。
しかし、商品の状態によってはお受けできない場合がございます。また、修理期間と料金は商品、状態によって違って参りますので、詳しい状態をメールまたはお電話にてお問い合わください。
- サイズが合わなかった場合、交換は可能ですか？
- 可能です。
お手元に届いてから7日以内にご連絡ください。その際の商品の送料はお客様負担になりますので、ご注意ください。しかし、お手元に届いてから7日以上経っているものに関しては、修理商品と考え、修理代金をいただいております。
- 商品の色が思っていたものと違うので、返品または交換は可能ですか？
- 受け付けていません。
詳しくは「特定商取引法に基づく表記」を御確認下さい。
- サイズはどのように見ればよいのですか？
- 以下がサイズチャートになります。
- 送料はいくかかりますか？
- 全国一律、宅急便：500円 メール便：210円です。
（商品代として、税込10,500円以上お買い上げで無料となります。）
※購入金額が税込10,500円以上の場合は宅急便のみのご利用となります。
詳しくは「特定商取引法に基づく表記」を御確認下さい。
- 注文して何日くらいで届きますか？
- ご注文いただいた商品は、日付のご指定を戴かない限り、通常2日から5日前後にてお送りさせていただきます。
（道路状況などの関係で間に合わない場合がございます）
※但し、期間限定商品など日付指定が不可能なものはこの限りではございません。
※天災などのやむを得ない事情により配送が遅延する場合は、その旨別途ご連絡いたします。
- 発送日の変更は可能ですか？
- メールまたはお電話にてお問い合わください。しかし、変更に対応できない場合がございます。
- 予約商品はどれくらいかかりますか？
- 商品によって異なります。
商品ページに目安日時が記入されておりますので、そちらを御確認下さい。
- 発送方法を指定は可能ですか?
- 発送は佐川急便またはヤマトメール便をご指定いただけます。
- サイズが合わなかった場合、変更は可能ですか？
- 可能です。
商品がお手元に届いてから7日間以内にご連絡ください。8日目以降は修理品と考え、修理代金を頂いております。また、商品交換に際してかかる送料は全てお客様負担になりますので、ご注意ください。
※着払いでお届けになっても、弊社では受け取ることはできません。
- 買ってすぐ壊れました。無料で交換してもらえますか？
- 可能です。
しかし、商品がお手元に届いてから8日以降経っているものに関しては、修理商品と考え、修理代金をいただいております。
- 商品の色が思っていたものと違うので、違う色と交換出来ますか？
- 受け付けていません。
詳しくは「特定商取引法に基づく表記」を御確認下さい。
- 返品やサイズ交換の場合、発送は着払いでもよいのですか？
- お客様負担です。しかし、発送時の破損は着払いで対応しております。
詳しくは「特定商取引法に基づく表記」を御確認下さい。
- 壊れた場合、修理は可能ですか？
- 基本可能です。
しかし、商品の状態によってはお受けできない場合がございます。
また、修理期間と料金は商品、状態によって違って参りますので、詳しい状態をメールまたはお電話にてお問い合わせください。
- クレッジト決済は可能ですか？
- クレジットカード・代引きでの販売をしております。
詳しくは「特定商取引法に基づく表記」を御確認下さい。
- 支払い方法を変更したいのですが、注文後の変更は可能ですか？
- 受け付けていません。
- キャンセルは可能ですか？
- 受け付けていません。
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